#3 Daiyuの結婚式の考え方・仕組み
本質的な感動を追求する
お客様の言葉をそのまま形にするだけや、ありふれたシーンを創ることではなく、お客様自身も気づいていなかった心の奥底にある希望を形にするこ とで、本質的な感動が生まれると考えています。そんな潜在的な希望を引き出し、形にするための考え方や仕組みも大切にしていますが、 何よりそこに時間とエネルギーをかけてまで、お客様のために！と思う気持ちが、私たちの根底にあります。
一貫担当制
親友のような関係がお客様と築かれる。
Daiyuでは会場のご見学を担当したプランナーも、お打合せ担当と共に一貫して結婚式当日まで関わっていきます。分業制による情報共有の分断を防ぎ、関わる一人ひとりがお客様の想いの実現に責任を持つことが何よりも大切だと考えているからです。一人ではない複数の担当者が直接・間接的にお二人に寄り添い迎える結婚式当日は、まるで大親友の晴れの日を皆で共に祝うかのような最良の一日になります。
テーマウエディング
潜在的な希望を叶えることがプランナーの価値。
お客様から伺った要望を叶えるだけでは、Daiyuのプランナーとしては失格です。お二人自身も気づいていない真の希望は何なのか。ご家族やゲストとの関係、思い出、伝えたい想いなどをカウンセリングで深く掘り下げ、唯一無二のテーマに集束させてからプランニングを始めます。
チームウェディングの在り方
当日関わる一人一人が
お客様を担当する責任者という考え方。
幅広い年代のゲストが集まる場だからこそ、お客様のニーズは十人十色。そこで必要なのは上司の指示を仰ぐことではなく、そのスタッフがベストだと思う答えをその瞬間に判断することです。だからDaiyuでは、お客様の情報共有はもちろんのこと、仕事の価値観や考え方の浸透を重視し、チームの成長にコミットしています。
チーム強化の取り組み
パートナー共同研修
最高の結婚式を創り上げるためには、Daiyuのスタッフだけでなくパートナー企業の方の成長も必要不可欠です。そのため、リーダーシップをはじめ、様々なテーマで毎月2回のパートナー共同研修を主催し、学びと成長の機会を提供しています。
パートナーミーティング
衣装、美容、花、司会、音響、撮影など、パートナー企業のスタッフとの個別ミーティングを毎月必ず行っています。お二人の理想を叶えるに相応しいご提案とは何か、パートナーと入念に相談することで、お客様にご提供できるものが格段に変わります。
全員グループLINE
お客様の情報や叶えたいこと、当日の注意点などを詳細に共有するため、プランナー、キッチンスタッフ、おもてなしスタッフ、パートナー企業、社員やアルバイト関係なく、結婚式に関わるすべてのスタッフが参加するグループLINEを活用しています。
共有する文化
全員の知恵でお客様の結婚式を考える。
担当者一人よりも、全員の知恵を結集した方がお客様の理想を叶える可能性が最大化する。そう信じているからこそ、Daiyuでは毎月の全社会議や毎週のチームミーティングで、一組一組のお客様の結婚式についてディスカッションします。担当者だけでは叶えることができなかった結婚式を実現することができています。
人生を共に生きる
ただまっすぐに人の喜びを追求する。
人の喜びが自分の喜びであり、人の人生に深く関わる生き方をしたい。それがDaiyuで働く人たちの根源的な想いです。たとえば休みの日に旅行やショッピングに出かけても、お客様の結婚式をもっと素敵にできるアイデアはないかと探してしまう。Daiyuには、仕事とプライベートを分けず、ただ純粋に人の喜びに最善を尽くし、人生を共に生きようとするメンバーが溢れています。
