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ウェディングプランナー、コンシェルジュの日常 vol.1

  • Category : コラム
  • 2017.11.18

おはようございます。クオリティマネジメントの長谷川です。

 

私たちdaiyuのウエディングプランナーメンバーは、月に一回、

プランナー研修というものを行なっております。

お客様の当日の結婚式までを専門的に任されているプランナーは、現在5名です。

 

 

スキルアップはもちろん、現状抱えている課題を持ち寄り、

自分ごととして意見を出し合ったり、お客様との打ち合わせに活かしたり、

毎月直面する課題やテーマは、都度変わります。

各自の振り返りから、会場ごとの状況や課題が見えてくることも多く、

私が教育に関わるうえでも大事な目線をもらえます。

 

私がこの研修に携わるようになって、かれこれ5年になります。

 

その時から、関わるメンバーもいれば、新たに入社して加わったメンバーも居ますが、

とにかく仲が良い。お互いを信頼し、尊敬しています。

この時間は、直面する悩みを打ち明けたり、お客様のテーマを発表しあったり、

会場は違っても同じ想いを抱く仲間の存在を感じ、励みになる事は多いのではないかと思います。

 

経験豊富なプランナーでも、この秋の繁忙期を乗り切る事に必死ではありますが、

そんな中でも、月に一度のこの時間は、会場を離れ、一度立ち止まり、自分を振り返り、

お客様に感動を贈る同じ目線のメンバーと語り合う時間はかけがえのないものです。

 

 

 

また、新たにお客様に提供するアイテムの導入を話し合ったり、

癖が出やすいからこそ、打ち合わせにおいてもロールプレイングを行い、

お客様役を体験したり、他のメンバーの接客を体験したり、多くの気づきが得られます。

 

お客様に、結婚式本番までの打ち合わせも楽しんでいただけるように、

これからも貪欲に学び、トレンドを取り入れ提案できるよう日々勉強だなあと、

私もメンバーの姿勢に教えてもらえることが多いです。

今週も十人十色の感動ウエディングをご案内することでしょう。

そんな各会場のメンバーがお手伝いする結婚式の感動レポートを

是非ご覧ください。
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The KAMAKURA WEDDING プロデュース会場 『隠れ里 車屋』
http://kamakura-wedding.jp/about/kakurezato-kurumaya/#report

自社会場『萬屋本店』
http://www.yorozuya-kamakura.jp/report/

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